São por meio das chamadas soft skills que se avalia o comportamento interno de um colaborador e identifica oportunidades de evolução de carreira.
Por isso, é muito importante ter em mente quais as habilidades mais procuradas em viajantes e gestores. No universo das viagens corporativas, desenvolver habilidades capazes de te tornar um melhor gestor e colaborador é tão importante quanto no dia a dia de qualquer empresa.
Já parou para pensar em tudo que envolve o processo de gerenciar uma viagem corporativa? Desde se aprofundar na política de viagens até garantir aprovação de orçamento, rotas, agendas e produtividade do time que está viajando. Quando se trata desta tarefa, os gestores são avaliados muito menos por habilidades técnicas e acadêmicas e muito mais por habilidades comportamentais ou sociais, as chamadas soft skills.
Esse conjunto de habilidades é o que caracteriza boa parte das atitudes e modos de como uma pessoa reage a certas situações e contextos. Um exemplo claro é o quanto a pessoa tem facilidade e espírito para liderar. O papel de um gestor hoje vai muito além da passagem de informações técnicas, é preciso ter atenção à comunicação e tantos outros fatores comportamentais.
Mas afinal, por que falar de soft skills quando a pauta é viagens corporativas?
Hoje em dia, no momento de contratação de um profissional para um certo cargo, é preciso que o gestor já tenha em mente qual a necessidade daquela pessoa viajar corporativamente. Sendo assim, caso a vaga exija tal tarefa, a contratação deve-se voltar a um perfil que se comunique bem, que tenha flexibilidade e adaptabilidade e que consiga montar e interpretar bons planos de ação.
Essas habilidades são essenciais não apenas para um cargo que viaja, mas também para um gestor de um time que precisa se locomover. No cargo de líder, o profissional precisa usar e abusar das novas tecnologias, garantindo que o time esteja produtivo mesmo quando remoto. Além disso, é preciso ser empático ao contexto, considerando todos os fatores que envolvem uma viagem: jetlag, locomoção, fuso horário e etc. Além disso, é papel do gestor de viagens realizar análises sobre todos os custos daquela viagem, já considerando que quando se tem uma gestora como a FLYTOUR, tudo acontece de forma fácil e integrada.
Mas tanto para os viajantes, quanto para os gestores, a comunicação assertiva é sem dúvidas uma das grandes habilidades essenciais quando falamos de viagens à trabalho, seja ela verbal ou escrita. Afinal, quando assumimos times diversos, partimos do pressuposto que cada membro da equipe possua necessidades, crenças e culturas diferentes, sendo assim, é preciso que haja comunicação fluida e com respeito.
Por fim, é muito importante ressaltar outro fator importante na gestão e realização de viagens corporativas, a confiança. Como gestor de viagem é importante que os viajantes enxerguem seus líderes como pontos focais tanto para a resolução de problemas quanto para apoio em demais temas e imprevistos. Os gestores de viagens precisam ter claro que a moderação de conflitos será algo inevitável e muitas vezes, constante.
Gostou do conteúdo? Acompanhe outros pontos aqui no blog sobre gestão de viagens de maneira mais inteligente.
